Často kladené otázky (FAQ)

Zde najdete odpovědi na často kladené otázky v obchodě eibabo®.

Top 3 FAQs

1. Se kterými poskytovateli poštovních služeb eibabo® spolupracuje?

Výrobky bez expresního dodání zasíláme výhradně jen s DHL. Zboží k přepravě v rámci Německa zpravidla zasíláme prostřednictvím spedice Dachser a ve výjimečných případech v rámci Německa i spedicí Leupold. V rámci EU dodáváme zboží k přepravě výhradně jen spedicí Leupold.

Zboží k přepravě je neskladné nebo jej tvoří velmi těžké výrobky, kdy váha jednotlivého kusu překročila 31,5 kg nebo tyto boční rozměry pro jednotlivý výrobek nebo celou dodávku: 1,20 x 0,60 x 0,60 m. Rozměr příkladně platí za překročený, jestliže je rozměr přebalu 0,80 x 0,65 x 0,40 m nebo 1,22 x 0,40 x 0,30 m, pokud tedy byly překročeny minimálně dva boční rozměry 0,60 m nebo jeden boční rozměr 1,20 m.

2. Aktivace platby na fakturu pro města, obce, školy, univerzity, průmysl, koncerny, banky, kostely, armádu, policejní služebny, hasiče nebo úřady a instituce ve smyslu § 1 IV VwVfG (zákon o správním řízení)

eibabo® pro města, obce, školy, univerzity, průmysl, koncerny, banky, kostely, armádu, policejní služebny, hasiče nebo úřady a instituce ve smyslu § 1 IV VwVfG (zákon o správním řízení) v rámci Německa a vybraných států EU nabízí interní způsob platby „Faktura“.

Toto je pro vás viditelné až po kontrole a aktivaci, pokud jste se zaregistrovali a zaslali nám přání platby na fakturu e-mailem na adresu info@eibabo.com nebo přes možnosti kontaktu v obchodu v oblasti služeb hlavní nabídky.

K tomu účelu uveďte celou fakturační adresu, kterou jste zaznamenali při registraci a své zákaznické číslo, které je zobrazeno v oblasti „Můj účet“ po přihlášení. Po aktivaci vás budeme informovat. Poté můžete tento způsob platby najít v pokladně, popř. v oblasti „Můj účet“ a vybrat jej jako preferovaný způsob platby.

3. Jaké přepravní náklady budou vypočítány v obchodě eibabo®?

Přepravní náklady najdete u ceny výrobku prostřednictvím odkazu. Stranu s přehledem přepravních nákladů otevřete v oblasti Služby v hlavní nabídce (verze desktopu) nebo v zápatí (mobilní verze).

Jestliže pro aktuální zemi dodání není k dispozici paušální pevná cena na každou objednávku pro vybraný způsob zaslání, což je zpravidla u všech zemí EU, Norska a Švýcarska (viz strana s přehledem přepravních nákladů), přepravní náklady se vypočítají na základě hmotnosti výrobků nacházejících se ve vašem nákupním košíku i jejich neskladnosti, rovněž i dodací adresy a aktuálně vybraného způsobu zaslání. Výpočty přepravních nákladů závislé na hmotnosti se obecně vyskytují u dodávek do třetích států i Lichtenštejnska a Islandu (DHL EXPRESS nebo DHL INTERNATIONAL). Nový výpočet přepravních nákladů v nákupním košíku je realizován jen tehdy, když se do nákupního košíku vloží několik výrobků nebo se změní země dodání, popř. způsob zaslání.

Odpověď nenalezena?
K položení otázky použijte náš kontaktní formulář: Kontaktní formulář