Často kladené otázky (FAQ)

Výrobky bez expresního dodání zasíláme výhradně jen s DHL. Zboží k přepravě v rámci Německa zpravidla zasíláme prostřednictvím spedice Dachser a ve výjimečných případech v rámci Německa i spedicí Leupold. V rámci EU dodáváme zboží k přepravě výhradně jen spedicí Leupold.

Zboží k přepravě je neskladné nebo jej tvoří velmi těžké výrobky, kdy váha jednotlivého kusu překročila 31,5 kg nebo tyto boční rozměry pro jednotlivý výrobek nebo celou dodávku: 1,20 x 0,60 x 0,60 m. Rozměr příkladně platí za překročený, jestliže je rozměr přebalu 0,80 x 0,65 x 0,40 m nebo 1,22 x 0,40 x 0,30 m, pokud tedy byly překročeny minimálně dva boční rozměry 0,60 m nebo jeden boční rozměr 1,20 m.

eibabo® je velmi komplexní systém, který umožňuje i objednávky a dodávky mimo danou zemi. Tak můžete příkladně provádět objednávky (fakturační adresa) i z USA do Indie (dodací adresa) nebo realizovat jiné konstelace. eibabo® přitom zohlední všechny mezinárodně platné daňové a celní souvislosti i dodací lhůty, měny a dodací podmínky.

Dodací lhůty v detailním náhledu platí pro aktuálně nastavenou zemi dodání ve dnech (den = pondělí až pátek, mimo svátky v Německu a ve spolkových zemích Bavorsko nebo Sasko) po přijetí objednávky. Ve verzi desktopu můžete po přihlášení změnit zemi dodání prostřednictvím hlavní nabídky, nákupního košíku nebo oblasti „Můj účet“.

V předběžném náhledu výrobku můžete okamžitě rozpoznat dostupné výrobky již podle zeleného symbolu nákladního automobilu.

U červeného symbolu nákladního automobilu v detailním náhledu příkladně najdete toto zobrazení:

Datum / 1–2 dny

To znamená, že se jedná o aktuálně vyprodaný výrobek na skladě, který bude zase nejpozději od zobrazeného data zaúčtován, a tím k dispozici. Takové výrobky mohou být normálně objednány, i když jsou označeny červeně, jestliže jste srozuměni s dodací lhůtou.

Přepravní náklady najdete u ceny výrobku prostřednictvím odkazu. Stranu s přehledem přepravních nákladů otevřete v oblasti Služby v hlavní nabídce (verze desktopu) nebo v zápatí (mobilní verze).

Jestliže pro aktuální zemi dodání není k dispozici paušální pevná cena na každou objednávku pro vybraný způsob zaslání, což je zpravidla u všech zemí EU a Švýcarska (viz strana s přehledem přepravních nákladů), přepravní náklady se vypočítají na základě hmotnosti výrobků nacházejících se ve vašem nákupním košíku i jejich neskladnosti, rovněž i dodací adresy a aktuálně vybraného způsobu zaslání. Výpočty přepravních nákladů závislé na hmotnosti se obecně vyskytují u dodávek do třetích států i Lichtenštejnska a Islandu (DHL EXPRESS nebo DHL INTERNATIONAL). Nový výpočet přepravních nákladů v nákupním košíku je realizován jen tehdy, když se do nákupního košíku vloží několik výrobků nebo se změní země dodání, popř. způsob zaslání.